Ricomincio con la differenziata!: i ringraziamenti di chi è uscito dalla quarantena

Mercoledì, 16/12/2020

Nei giorni successivi l'insorgere della pandemia da Covid-19, seguendo le indicazioni generali dettate del Ministero della Salute e dalla Regione Campania sui comportamenti da mantenere riguardo il conferimento dei rifiuti per gli utenti in quarantene, ASIA ha attivato un servizio dedicato per fronteggiare l'emergenza e supportare tutti i cittadini affetti da Covid che si trovino in una condizione di non autosufficienza.
Ci siamo subiti accorti che non bastava occuparsi del solo aspetto operativo e logistico legato al servizio di prelievo, ma occorreva creare una squadra che si occupasse di instaurare un rapporto empatico e professionale con chi si trovava a vivere un momento particolarmente delicato per la propria salute. 
Si è quindi reso necessario contattare e parlare singolarmente con le persone, comprenderne le difficoltà e il disagio, e supportarli nel miglior modo possibile che potevamo fare.
Nè è nato un rapporto personale diretto e ci siamo resi conto da subito che l'approccio da utilizzare era  ben il freddo rapporto tra gestore di servizio e utente. Il nostro approccio è stato premiato dai numerosi messaggi di ringraziamento che le persone servite, una volta tornate a essere finalmente libere, ci hanno voluto trasmettere e omaggiare. 

Ci fa piacere condividere con Voi solo alcuni dei tantissimi messaggi di ringraziamento che ci stanno pervenendo:

Salve buonasera, volevi informarla che non abbiamo più necessità di usufruire del servizio di raccolta rifiuti per persone casi covid in quarantena. Grazie per il servizio prestato, Ve ne siamo davvero grati, in questo mese così difficile e con tante difficoltà, siete stati gli unici a funzionare con puntualità e a darci davvero una gran mano. Buon lavoro a tutti!

Buongiorno, Volevo comunicare che non ho più bisogno del ritiro dei rifiuti a domicilio. Volevo ringraziare l' Asia per la puntualità ed efficienza del servizio. Il personale è stato gentile, disponibile ed umano e questa cosa è stata molto importante in quanto la nostra situazione era già molto difficile.Grazie di tutto  

Sì richiede che dalla settimana prossima la sospende del servizio di raccolta dei rifiuti   domiciliare. Con la presente si ringrazia per l'eccellenza del servizio effettuato. Distinti saluti.  Mauro  ...........  grazie

Buongiorno .....abbiamo ricevuto risultato di negatività dai tamponi finalmente... Per cui ricomincio con la differenziata...Grazie al Vostro servizio siete grandi professionisti e visto che Napoli si lamenta sempre questa volta va detto e scritto. Buon Lavoro. Antonella .........

Buongiorno sono la sig Loredana residente in via ...... volevo comunicarle che  può  annullare  il servizio di prelievo a domicilio  causa covid.  grazie mille ottimo servizio  

Buongiorno sono Stefania ........ Volevo avvisarla che abbiamo finalmente terminato la quarantena, quindi potete sospendere il servizio di ritiro dei rifiuti a domicilio. La ringrazio molto e mi complimento per la vostra efficienza. Un saluto 

Salve, volevo comunicare che non abbiamo bisogno più della raccolta a domicilio in quanto abbiamo concluso il periodo di isolamento. Grazie per la disponibilità e per il prezioso servizio prestato. Pasquale

Salve sono la sig  Concetta 
Sono negativa non ho bisogno più del servizio siete stati gentilissimi grazie mille buon natale